Condições comerciais

Política de cancelamento e reembolso

Consulte os critérios, prazos e informações necessárias para apresentar um pedido à XCTV.

Identificação e contacto

Responsável: XCTV

Como apresentar o pedido

Contacte o suporte através dos canais oficiais, identifique o pedido e explique a situação. Nunca envie palavras-passe ou dados completos de pagamento.

Análise do pedido

Cada caso é analisado considerando a data da compra, a ativação, a utilização e as condições apresentadas no momento da contratação.

Prazos e método

Quando aprovado, o reembolso é encaminhado pelo método acordado com o cliente. O prazo final pode depender da instituição de pagamento.

Direitos legais

Esta política não limita direitos imperativos atribuídos ao consumidor pela legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

Precisa de ajuda?

A equipa XCTV acompanha a configuração e esclarece dúvidas sobre dispositivos e acesso.

Falar com o suporte