Diagnóstico
Como melhorar a estabilidade da reprodução
Uma sequência prática para distinguir dificuldades da rede, do dispositivo e da aplicação.
Equipa técnica XCTV Atualizado em 2026-08-037 min de leitura
Comece pela rede
Reinicie router e dispositivo, teste por cabo e interrompa temporariamente grandes transferências noutros equipamentos.
Compare aplicações
Atualize o leitor e teste as opções de descodificação disponíveis. Uma aplicação desatualizada pode causar falhas mesmo com boa internet.
Registe o problema
Anote o dispositivo, aplicação, horário e mensagem apresentada. Esta informação torna o atendimento mais rápido e objetivo.
Precisa de ajuda?
A equipa XCTV acompanha a configuração e esclarece dúvidas sobre dispositivos e acesso.
Falar com o suporte